Política de devoluciones/cambio

En todos los pedidos nacionales/internacionales

Lea atentamente toda la información para comprenderla. Todos los pedidos devueltos deben solicitarse y aprobarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, para que se completen o completen los cambios, reembolsos y transacciones de crédito; sin excepción. El tiempo total para completar una devolución promedia entre 14 y 20 días hábiles después de la aceptación del pedido devuelto. Aceptamos devoluciones de numerosos artículos seleccionados; consulte nuestra lista de artículos no retornables/no reembolsables a continuación para conocer los artículos que no se pueden devolver. Los productos/artículos que se pueden devolver se etiquetarán y enumerarán en la descripción del producto al comprar. Hay una regla de 14 días sin penalización para que todas las solicitudes de devolución sean revisadas y aceptadas, después de 14 días habrá una multa por pago atrasado de $3 diarios por pedido diario, la solicitud de devolución se retrasó, hasta 20 días después de la fecha de entrega, luego se devuelve. La ventana se cerrará completamente sin excepción. Aconsejamos a nuestros clientes que primero verifiquen la elegibilidad del pedido antes de enviar una solicitud de devolución a través de nuestro centro de devolución, para garantizar que su pedido califique para una devolución estándar. Para verificar la elegibilidad del pedido, consulte nuestra categoría de Excepciones/artículos no retornables a continuación para ver si su pedido califica.

Plazo de devolución sin complicaciones de 14 días

Tenemos un plazo de 14 días sin complicaciones para todas las devoluciones de pedidos aprobados, lo que significa que tienes un total de 14 días después de la entrega para solicitar una devolución sin penalización. Una vez que la entrega exceda los 14 días sin enviar una solicitud de devolución, se aplica un cargo por pago atrasado de $3.00 por día; La solicitud de devolución del pedido diario se retrasó hasta 20 días después de la entrega como máximo, se deducirá una multa del total del pedido, excluyendo la tarifa de envío que ya no es reembolsable en todos los pedidos. Después de que la entrega exceda los 20 días; El pedido ya no es elegible para devolución. Durante la extensión de devolución de 6 días, los clientes deben enviar la solicitud utilizando nuestro método de correo electrónico porque nuestro centro de devolución de pedidos estará cerrado debido a que la solicitud de devolución se retrasa. Para iniciar la devolución por método de correo electrónico contacte con nuestro departamento de atención al cliente vía teléfono o correo electrónico. Las solicitudes que estén fuera de nuestro plazo de devolución de 20 días no serán atendidas ni aceptadas; No aceptaremos ninguna devolución cuando la solicitud haya superado la cantidad total de días para su aprobación. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nosotros antes de que podamos enviarnos el pedido. Cualquier devolución que no haya sido aprobada por nosotros estará sujeta a una penalización por devolución no autorizada y los clientes no recibirán nuestra dirección de devolución. Lea atentamente nuestra categoría de devolución no aprobada/no autorizada para obtener más información.

Devoluciones gratuitas frente a pedidos

Se otorgan devoluciones gratuitas estándar durante nuestras promociones de temporada por tiempo limitado, y también se otorgan en pedidos incorrectos o dañados; consulte las categorías a continuación para obtener más detalles. Para todos los demás pedidos estándar, los clientes deben pagar los gastos de envío de devolución, que incluyen la etiqueta de devolución o cualquier tarifa de envío acumulada. Los clientes pueden utilizar el paquete de envío de su elección para su devolución.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Consulte la lista a continuación para conocer los siguientes artículos que no son retornables/no reembolsables;

• lencería
• media
• accesorios
• traje de baño
• tejido ecopiel (selectivo consultar)
• artículos a la venta
• artículos de tarjetas de regalo
• último artículo en stock (con descuento)
• ropa de dormir de seda
• todos los productos blancos/principalmente blancos (debido a la decoloración/marcas después de probarlos)
• pelucas

Pedidos devueltos no aprobados/no autorizados

Todas las devoluciones deben ser aprobadas sin excepción . Aunque nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger devoluciones no deseadas y gastos innecesarios tanto para nuestra empresa como para nuestros clientes; Todavía recibimos pedidos devueltos no aprobados. Para proteger a nuestra empresa, limitamos las pérdidas no contabilizadas penalizando a los clientes que se niegan a seguir o adherirse a nuestras pautas de política de devoluciones; por lo tanto, los clientes que no cumplen reciben una penalización debido a que el pedido se nos devuelve sin nuestro consentimiento, lo que lleva a nuestra empresa a aceptar pedido devuelto por defecto. La penalización por devolución es un reembolso/crédito parcial en pedidos que se devolvieron sin autorización; en lugar de recibir un reembolso máximo por el pedido, los clientes estarán sujetos a un crédito parcial; vea las opciones a continuación.

Cargo de penalización de:

Opción 1:

• $14 deducidos de la tarifa de envío original que no era reembolsable.

• Tarifa de reposición del 7% del total del pedido.

• Se deducen $10 por cada artículo no autorizado en el pedido.

• No se reembolsarán los impuestos

• Después de las deducciones, la suma final del pedido se reembolsará en la forma de pago original dentro de 3 a 7 días.

Opción 2: Sin penalización

• Reciba el crédito máximo en la tienda sin que ninguna de las multas anteriores se deduzca del pedido

• La tarifa de envío no es reembolsable

• Los impuestos estarán excluidos del crédito de la tienda.

• Después de nuestras deducciones de multas, reembolsaremos el monto final al cliente en la forma de pago original dentro de 3 a 7 días.

Pedidos elegibles/calificados

Nuestro centro de devoluciones está disponible para todos los pedidos que califiquen o sean elegibles para devolución. Encuentre el centro de devoluciones en nuestra categoría de información o en la parte inferior de nuestra página web en el área de pie de página bajo enlaces rápidos. Los pedidos se pueden devolver por correo electrónico o a través de nuestro centro de devoluciones. Para devolver por correo electrónico, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Le ayudaremos en el proceso de devolución y le enviaremos instrucciones sobre cómo obtener una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Para ser elegible para una devolución, su pedido debe tener artículos que se puedan devolver en las mismas condiciones en que se recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra junto con el número de pedido para completar el formulario de devolución. El cliente puede optar por realizar el cambio una vez que califique. Para iniciar una devolución, puede ir a nuestro centro de devoluciones y enviar una solicitud o contactarnos por correo electrónico o por teléfono. así que te ayudaremos paso a paso proceso de devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo devolvernos con la dirección de devolución adjunta .

Correo electrónico: rithzscustomerservice@gmail.com

Teléfono: 929-476-0970

Una vez que se apruebe su devolución, puede continuar con el proceso de devolución. Consulte nuestra sección de pedidos devueltos no autorizados/no aprobados arriba en esta página para leer más información sobre por qué no devolver su pedido sin previo aviso. Utilizamos información de devolución aprobada para la documentación de pedidos y el seguimiento de todos nuestros productos; sin esta información vital no podríamos realizar un seguimiento de todas nuestras devoluciones para satisfacer de manera eficiente o mejor sus necesidades de gestión y seguimiento exhaustivos de los pedidos. Recuerde que no ofrecemos devoluciones gratuitas a menos que sea por promociones o haya recibido un pedido incorrecto. Síguenos para más promociones cuando lo hagamos para que no pierdas la oportunidad.

Entrega de pedido incorrecta vs. asegurado/no asegurado

Ya sea que el pedido esté asegurado o no, los clientes pueden solicitar la devolución. Los clientes que reciban pedidos incorrectos (artículo incorrecto, artículo doble, etc.) serán aceptados sin penalización. Todas las devoluciones por pedidos incorrectos serán reemplazadas por reembolso, crédito o cambio. 

Resolución de orden incorrecta/incorrecta;

• Devolución gratuita para todo el pedido
• Costo de reemplazo del pedido cubierto (los artículos deben devolverse)
• Reembolso del pedido completo (los artículos deben devolverse) se excluyen los gastos de envío
• Envío gratuito en pedidos de cambio
• Crédito de la tienda por el costo total del pedido (según solicitud del cliente)

Daños/Emite órdenes vs. No asegurado/Asegurado

Según el estado del seguro del pedido, el costo de reemplazo de los pedidos devueltos cubrirá el gasto total del pedido, si el pedido se dañó al llegar. Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente dentro de los 3 días si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Debido a la falta de visibilidad y verificación, no podemos demostrar de quién es la culpa por los daños a los productos; por lo tanto, los informes realizados después de 3 días de la entrega resultarán en una multa por informe de daños tardío y la pérdida del reembolso máximo o del crédito de la tienda.

Opciones disponibles para personas sin seguro:

• Reemplazar el 80% del pedido sin costo
• Reembolso del 80% del pedido con el artículo devuelto.
• Crédito de la tienda del 90 % del pedido (conservar el artículo), excepto impuestos y gastos de envío que no son reembolsables.

Opciones para pedidos asegurados:

• Reembolso completo del pago original del artículo devuelto
• Crédito completo en la tienda
• Costo total de reemplazo

Cambios versus devolución

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, puede realizar una compra por separado para el nuevo artículo con crédito o reembolso de la tienda o enviar una solicitud de cambio con solicitud de devolución para que podamos Puede anotar el pedido y modificar los cambios del pedido en consecuencia. Consulte las categorías anteriores; Pedidos elegibles/calificados , daños/pedidos emitidos y entrega de pedidos incorrectos/incorrectos en esta página para obtener más información sobre la devolución de pedidos para cambios y lo que califica sin penalización.

Pedido devuelto versus reembolso

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, una vez que siga nuestras instrucciones y pautas anteriores de nuestra política de devoluciones, los reembolsos se otorgarán según la clasificación/especificaciones del pedido. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 3 a 7 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono durante nuestro horario de atención.